2012年4月23-27日，责任学科馆员根据统一安排，开展了福建物构所、厦门城市环境研究所春季下所调研和服务，内容包括随行国家科学图书馆馆长张晓林、党委书记许平一行7人开展两所调研，以及开展针对性学科化服务。此次两所调研随行人员有馆长助理/成都分馆副馆长杨志萍和馆长助理张智雄、资源建设部主任张建勇和责任所学科馆员田雅娟、总馆学科馆员马晓敏。

在学科馆员前期与研究所图书馆的充分沟通和协调下，2012年4月23日至24日，国科图一行7人，在福建物构所和厦门城市环境所分别举办的座谈会上进行了用户需求和问题调研。福建物构所的副所长曹荣、黄艺东，厦门城市环境研究所长朱永官、书记赵景柱、副所长蔡澎出席了各自所在单位的座谈会。调研过程中，国科图一行分别与两个研究所的所领导、科研骨干和研究生代表进行了座谈交流。曹荣副所长、朱永官所长分别介绍了福建物构所、城市环境研究所的基本情况和发展战略，朱所长还特别强调了文献情报工作对提高科技创新能力和把握科研动态的重要性。张晓林馆长介绍了国家科学图书馆的各类资源以及近年来中科院文献情报系统围绕读者需求开展的各项文献情报服务，以及全院文献情报服务的知识化发展情况。研究所领导及用户们纷纷表达了国家科学图书馆的服务以及学科馆员的大力帮助表达了感谢，并就科研文献需求及日常文献使用方面所遇到的问题如向专家们进行了咨询，对国家科学图书馆在机构知识库（IR）建设、专利分析系统、科研动态跟踪、学科情报分析以及中科院的科研成果保护、提高国内学术期刊影响力、如何与本地图书馆联动共享资源等方面也提出很多很好的建议。张晓林一行对大家提出的问题和建议均给予了详细的解答和明确的说明。座谈会结束时，许平书记表示，国科图将坚持为研究所提供优质服务的理念，持续提高服务质量，并希望研究所继续支持国科图的建设和发展。

此外，学科馆员在所期间，从日常问题和需求出发，全所范围内开展了两场讲座培训——《EndNoteX5的使用》，以及《如何围绕科研课题检索文献》，重点讲解了如何使用EndNote软件来帮助我们管理文献和帮助撰写论文、如何确立科研课题检索的策略、可检索的信息源、以及具体的检索方法进行详细介绍，并结合实例操作，为大家介绍了ISI Web of Science的各种功能和适应技巧，并针对用户常见问题，例如如何利用数据库功能进行文献统计分析等内容进行详细讲解。培训过程中，听众还就常遇问题同学科馆员进行了热烈的现场交流。学科馆员还走访了研究所多个课题组，宣传服务的同时，也现场解决了用户们的信息利用问题，包括原文传递的使用问题、ekey使用问题及国科图的资源使用问题等，以及收集了用户们的资源需求信息。通过本次到所服务，有利于国家科学图书馆和研究所图书馆深入了解科研人员和研究生们对信息资源与服务的需求和想法，将进一步促进研究所图书情报服务工作的深入开展。同时也使学科馆员和所图人员一起，有针对性地、较全面地推广国科图的资源与服务，使得诸多科研人员对国科图具体的资源与服务有了明确、清晰的认识，为促进研究所用户的信息素质能力以及图书馆服务质量的提升起到了积极作用。

本次调研与服务既是深入落实第六次文献情报工作会议精神的举措之一，也是国科图每年坚持深入科研一线了解需求行动计划的重要组成部分，对进一步促进院所协同实现文献情报模式转型、服务能力提升具有重要意义。

图1 张晓林馆长一行在福建物构所调研

图2 张晓林馆长一行在厦门城市环境所调研

图3 学科馆员培训讲座现场