为大力推进“十二五”院文献情报系统规划的落实，以及所级文献情报发展计划的实施，进一步提升学科馆员为科研一线服务的质量和水平，国家科学图书馆学科化服务协调组在全馆层面组织开展了学科化服务岗位练兵活动。成都分馆学科馆员团队根据协调组要求，结合自身实际情况，以科学发展观为指导，以“立足岗位、注重实效”为原则，以“提高学科馆员素质，增强业务技能”为目标，紧紧围绕“十二五”发展规划，根据成都分馆学科化服务内容和岗位特点，积极组织开展学科馆员的学习活动，推动学科馆员提升专业素质，增强学科化服务本领，提高学科化服务的质量。

自2011年6月以来，成都分馆学科馆员团队结合学科化服务任务，按照既定计划已经开展了“院所协同发展，共同提升认识”、“提升资源分析能力”、“学科化服务中的营销学”以及“研究所服务诊断与下半年工作安排“等活动。

为加强对“十二五”发展规划的认识，6月下旬，成都分馆副馆长杨志萍带领学科馆员团队在成都本地所开展了“院所协同发展，共同提高认识”的座谈会，先后到成都山地灾害与环境研究所、成都光电技术研究所和成都生物研究所，与各所科技信息中心主任和所图老师就所图文献情报服务能力发展进行座谈，共同商议“十二五”院所协同深入开展的学科化服务问题。通过学习中科院文献情报系统“十二五”发展规划，院所文献服务队伍进一步加深了认识，对院所协同发展共同为院科技创新提供支撑提出了新的要求。

7月初，为提升学科馆员的服务能力，结合学科协调组全面深入开展资源保障分析的学习和提升、使学科馆员能全面了解资源保障政策和利用、为研究所资源保障提供全方位诊断的部署，学科化服务团队召开了提升资源分析能力的座谈会。会上由具有丰富资源建设经验的陈漪红详细地讲解了资源分析的策略与具体方法，并结合实际案例进行了演绎，学科馆员们根据各自责任所的特点，提出了资源分析中遇到的各种问题并进行了积极讨论。会后杨志萍进行了总结和任务部署，要求学科馆员以学科领域的资源分析为契机，了解学科领域的资源建设现状，掌握责任所的资源保障情况，为责任所的资源建设提出新的建设思路与方案，为下一步研究所资源优化提供有力有据的支撑。

根据学科化服务协调组加强学科馆员责任所的需求分析、服务诊断及服务策略研讨的整体部署，7月中旬，成都分馆学科化服务团队组织了研究所服务诊断会。学科馆员就各自责任所的服务诊断情况进行了总结汇报，梳理了服务中存在的问题，并提出了积极的对策建议和改进意见。杨志萍针对普遍服务、深层次学科情报服务、资源保障、协同服务、学科馆员能力建设等五个方面情况进行了分析，提出今后学科化服务应在建立建制化的培训机制、灵活多样的宣传手段以提高知晓率、主动策划满足用户个性化需求服务模式，以及学科馆员团队协同和院所协同方面进一步加强。通过问题诊断，推动了在团队内实现服务对策交流和服务经验共享。

8月初，为提升学科馆员的服务能力、服务意识和服务方式，利用营销学服务的理念拓展学科化服务，成都分馆学科化服务团队还组织开展了“学科化服务中的营销学”沙龙。沙龙会上，学科馆员各自结合对阅读《海底捞你学不会》一书的体会，重点在以下几个方面交流了心得体会：学科化服务中营销学的应用、以人为本的团队文化建设、学科馆员与所图老师主观能动性的发挥、以老带新等培养新人模式，以及学科化服务的激励机制与流程化标准化管理机制等方面进行了广泛深入交流。此次学习讨论学科馆员不仅在服务意识、服务方式与思路上都很有收获，还推动了团队内服务经验与技巧的交流与共享。

“学科化服务岗位练兵”活动将贯穿于成都分馆今年整个学科化服务活动中，以期通过练兵活动使学科馆员应知应会知识的掌握更加熟练、专业素质和服务本领明显增强、学科化服务质量与服务技巧明显提高，有效促进下一步学科化服务工作的开展，并对学科馆员的未来发展产生积极影响。